France services

 
Les structures France services dans le Val-d’Oise

En créant le label « France services », l’État établit des règles rigoureuses pour garantir partout un même niveau d’exigence et de qualité aux citoyens.

Ce guichet unique, qui rassemble déjà 9 partenaires de l’État, est aussi un espace d’innovation. A l’initiative des acteurs locaux, France services permet de créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services culturels, économiques ou éducatifs.

France services : des ambitions fortes

France services se caractérise par 4 ambitions pour faciliter l’accès aux services publics :

  • le retour du service public au cœur des territoires. Chaque Français doit, à terme, pouvoir accéder à France services en moins de 30 minutes ;
  • un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens (par la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches), tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'Internet ;
  • un niveau de qualité garanti, quels que soient le lieu d’implantation et le responsable local France services (une collectivité, un acteur public ou privé) ;
  • un lieu de vie agréable et convivial, qui change de l’image habituelle des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services de travail en espace partagé.

 Au moins neuf opérateurs nationaux représentés

Grâce à la charte d’engagement, chaque France services bénéficie d’une présence garantie de 9 partenaires nationaux : La Poste, Pôle emploi, Cnaf, Cnam, Cnav, MSA, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques. Ils garantissent une présence effective dans 100 % des France services.

Au-delà de ce socle de services garantis et ceux que les collectivités et structures porteuses peuvent déployer à leur initiative dans les France services, de nouveaux partenariats sont prévus par l’État pour enrichir en continu l’offre de services.

Des agents bien formés

Recherche d’emploi, situation fiscale, prestations sociales… le service est pensé en fonction des besoins des citoyens. Pour y répondre efficacement, chaque agent d’accueil bénéficie, avant toute ouverture d’une France services, d’une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite »…

Dans chaque France services, les agents d’accueil sont, par exemple, formés pour :

  • donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions ) ;
  • mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
  • aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne) ;
  • résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.

L’inclusion numérique au cœur de France services

Les France services sont aussi des lieux d’accompagnement des personnes éloignées du numérique. En fonction du niveau d’autonomie numérique et administrative de chaque usager, l’agent France services l’accompagne pour naviguer sur les sites institutionnels, trouver les informations relatives à son dossier, réaliser des procédures en ligne, utiliser le service de visioconférence, etc.

L’usager peut aussi être orienté vers des formations pour gagner en autonomie, financées grâce au Pass numérique, remis gratuitement au bénéficiaire.

Pour aller plus loin : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services#scroll-nav__3

Quinze structures labellisées France services dans le Val-d’Oise

France services PIMMS de Cergy

4 place des institutions – 95800 Cergy

01 34 22 18 10 - cergy@pimms.org - https://www.pimms.org/

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 13h30-17h30

Fermé le mercredi matin

France services PIMMS de Garges-Sarcelles

Gare SNCF – 2 avenue du Général de Gaulle – 95140 Garges-lès-Gonesse

01 34 04 27 28 - garges-sarcelles@pimms.org - https://www.pimms.org

Horaires d'ouverture

Lundi, mercredi, jeudi, vendredi : 9h-12h30 /14h-17h

Mardi : 13h30-18h

France services La Poste de Vigny

1 rue du Général Leclerc - 95450 Vigny

01 34 32 53 56 - vigny@france-services.gouv.fr

Horaires d’ouverture

Lundi, mardi, mercredi, vendredi : 9h00-12h00 / 14h30-17h30

Jeudi : 9h00-12h00 / 15h-17h30

Samedi : 9h00-12h00

Bus France services du CIAS de la communauté de communes Carnelle Pays-de-France

Centre Intercommunal d’Action Sociale Carnelle Pays-de-France

Information et prise de rendez-vous : 06 43 60 03 32 - cias@c3pf.fr

Le bus du CIAS de la communauté de communes Carnelle Pays-de-France circule suivant un circuit défini dans les communes d’Asnières-sur-Oise, Baillet-en-France, Bellefontaine, Belloy-en-France, Châtenay-en-France, Chaumontel, Epinay-Champlâtreux, Jagny-sousBois, Lassy, Le Plessis-Luzarches, Luzarches, Maffliers, Mareil-en-France, Montsoult, Saint-Martin-duTertre, Seugy, Viarmes, Villaines-sous-Bois et Villiers-le-Sec.

Consultez les plannings : https://carnelle-pays-de-france.fr/services/social/service-public-itinerant/

Bus France services de l’association Creative

32 boulevard de la Muette - 95140 Garges-lès-Gonesse

01 39 86 56 20 – http://creative-france.fr/creativefactory/

Consulter le planning : http://creative-france.fr/agenda-bus-de-linitiative/

Ce bus France services circule dans les quartiers suivants, suivant un planning défini : Garges-lès-Gonesse (Q. de la Muette, Q. Les Doucettes, Q. Dame Blanche Nord), Goussainville (Q. Ampère, Grandes Bornes, gare), Villiers-le-Bel (gare, les Carreaux, de Derrière-les-murs), Gonesse (Q. Saint-Blin, Fauconnière), Sarcelles (Village, Q. Lochère, Q. Chantepie)

France services Plateforme des services publics France services de Goussainville

27 rue Robert Peltier - 95190 Goussainville

01 39 94 69 70 - http://www.ville-goussainville.fr/sante-solidarite-logement/plateforme-des-services-publics

Horaires d’ouverture

Mardi / Mercredi / Jeudi / Vendredi : 8h30-12h / 13h-17h30

Samedi : 9h-12h

Services délivrés par la structure France services pour faciliter l'accès des populations aux services publics et aux droits sociaux :

- accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires ;

- avocats ;

- droit des étrangers ;

- aide aux victimes ;

- droit du travail ;

- Adil ;

- cni et passeports.

France services CCAS de Domont

18 rue de la Mairie - 95331 Domont Cedex

01 34 39 19 00 - https://www.ville-domont.fr/Vie-pratique/C.C.A.S.-et-logement

Horaires d’ouverture

Lundi : 13h-17h

Du mardi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h

Services délivrés par la structure France services pour faciliter l'accès des populations aux services publics et aux droits sociaux :

- accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- accès aux droits via des permanences d’avocats, conciliateur de justice ;

- information sur l’accès au logement ;

- association d’insertion professionnelle A.A.F. et I.F.A.C. 95.

France services maison communale des solidarités d’Ermont

100 rue Louis-Savoie – 95120 Ermont

01 30 72 37 94 - https://www.ermont.fr/2745/maison-communale-des-solidarites.htm

Horaires d’ouverture

Du lundi au jeudi : 8h45-12h / 13h30-17h45

Vendredi : 8h45-12h / 13h30-16h45

Services délivrés par la structure France services pour faciliter l'accès des populations aux services publics et aux droits sociaux :

- accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- accès aux droits via des permanences d’avocats, conciliateur de justice.

France services Pôle Prévention Insertion Médiation Engagement citoyen de Louvres

7 place de la Gare - 95380 Louvres

http://www.ville-louvres.fr/article/pole-animation-mediation-et-prevention

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : 10h-12h/13h30-17h 30

Services délivrés par la structure France services pour faciliter l'accès des populations aux services publics et aux droits sociaux :

- accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

France services/Mairie de Marines

Mairie, place du Maréchal Leclerc – 95640 Marines

01 30 39 70 21 - http://www.marines.fr/

Horaires d’ouverture

Lundi, mercredi et vendredi : 8h30-11h30 et 13h30-16h30

Mardi : 13h30-18h

Jeudi : 13h30 - 17h

Services délivrés par la structure France services pour faciliter l'accès des populations aux services publics et aux droits sociaux :

- accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires ;

- conseiller numérique.

France services / Maison de quartier Orgemont Guy - Môquet à Argenteuil

239 route d’Enghien - 95100 ARGENTEUIL

Contact

01 34 23 68 40 - orgemont.volembert@ville-argenteuil.fr

Horaires d’ouverture

Lundi de 9h à12h

Mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h30

Jeudi de 13h30 à 17h30

Samedi de 9h à 12h (un samedi sur deux hors vacances scolaires / fermée pendant les vacances scolaires)

Services délivrés par la structure France services

- Accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- Espace public numérique.

- Permanences sur rendez-vous : Missions locales, Plan local pour l’insertion et l’emploi (PLIE), SLV EDF, guichet unique amélioration habitat.

- Lieu d’accueil enfants parents.

- Ateliers éducatifs : éveil sonore, théâtre, accompagnement à la scolarité.

- Activités associatives.

Plus d’informations sur : https://www.argenteuil.fr/100-maison-de-quartier-d-orgemont-volembert.htm

France services / Maison de quartier Val-d’Argent Nord à Argenteuil

3 place de la commune de Paris 95100 ARGENTEUIL

01 34 23 45 30 - val.argent.nord@ville-argenteuil.fr

Horaires d’ouverture

Lundi de 9h à12h

Mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h30

Jeudi de 13h30 à 17h30

Samedi de 9h à 12h (un samedi sur deux hors vacances scolaires / fermée pendant les vacances scolaires)

Services délivrés par la structure France services

- Accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- Espace multimédia.

- Permanences sur rendez-vous : écrivain public/ médiateur administratif, CCAS, Emploi Intégration Jeunesse, Mission locale (16-25 ans), Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE), Confédération pour la Défense des Personnes Handicapées et des Retraités (CDHR), délégué police-population.

- Activités familiales et éducatives : ateliers socio-linguistiques, activités manuelles / jeux de société, groupe initiatives femmes, accompagnement scolaire, sorties familiales, activités vacances scolaires.

- Autres prestations administratives : inscriptions et restauration scolaires, centre de loisirs, demande d’actes de naissance/décès/mariage, inscription sur listes électorales, dossier MDPH…).

Plus d’informations sur : https://www.argenteuil.fr/102-maison-de-quartier-du-val-d-argent-nord.htm

France services / Maison de quartier Val-d’Argent Sud à Argenteuil

13 boulevard du général Leclerc 95100 ARGENTEUIL

01 34 23 62 80 - val.argent.sud@ville-argenteuil.fr

Horaires d’ouverture

Lundi de 9h à12h

Mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h30

Jeudi de 13h30 à 17h30

Samedi de 9h à 12h (un samedi sur deux hors vacances scolaires / fermée pendant les vacances scolaires)

Services délivrés par la structure France services

- Accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- Espace multimédia.

- Permanences sur rendez-vous : écrivain public/ médiateur administratif, CAF, CCAS, Mission locale (16-25 ans), Plan Local pour l’Insertion et l’Emploi (PLIE).

- Activités familiales et éducatives : ateliers socio-linguistiques, échanges, lieu d’accueil enfants-parents, arts plastiques parents-enfants, sorties familiales, activités vacances scolaires.

- Activités associatives : ateliers théâtre.

Plus d’informations sur : https://www.argenteuil.fr/103-maison-de-quartier-du-val-d-argent-sud.htm

France services / Espace Marianne de Taverny

2 place de la gare 95150 TAVERNY

01 30 40 50 95 - espace-marianne@ville-taverny.fr

Horaires d’ouverture

Lundi et mercredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h

Mardi et jeudi de 9h30 à 12h puis de 14h à 18h

Vendredi en continu de 10h à 16h30

Services délivrés par la structure France services

- Accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- Espace informatique.

- Permanences spécialisées : Centre d’information sur les droits des femmes et des familles (CIDFF), Espace social et interculturel de la vallée de Montmorency (ESSIVAM), Caisse régionale d’assurance maladie Île-de-France (CRAMIF), Conseil en architecture, urbanisme et environnement (CAUE), Service d’accompagnement à la rénovation énergétique (SARE).

- Service postal (à noter : toutes les demandes spécifiques relatives aux services de la Poste devront être réalisées à la poste principale, rue d’Herblay).

Plus d’informations sur : https://www.ville-taverny.fr/actualite/ouverture-de-l-espace-marianne

France services / Bureau de poste de Sarcelles-Lochères

Avenue Frédéric Joliot-Curie 95200 SARCELLES

08 90 00 02 12

Horaires d’ouverture

Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 17h30

Jeudi de 9h00 à 12h00 puis de 15h00 à 17h30

Samedi de 9h00 à 12h00

Services délivrés par la structure France services

- Accueil physique de tous les publics sur le bouquet de services France services prévu à la convention avec l’ensemble des opérateurs et partenaires de la politique publique sous le pilotage l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

- Services du groupe La Poste